מדיניות החזר כספי

תאריך תוקף: 18 במרץ 2025
עדכון אחרון: 18 במרץ 2025

ב-The.Inkubator, אנו גאים ביצירת רישומי מברשת דיו ייחודיים בעבודת יד. מכיוון שהמוצרים שלנו מותאמים אישית ומיוחדים במינה, יש לנו מדיניות החזר כספי ספציפית כדי להבטיח הגינות הן ללקוחות והן לאמנים שלנו.

1. זכאות להחזרים

בשל אופי הגרפיקה שלנו, כל המכירות הן סופיות, ואיננו מציעים החזרים אלא בנסיבות הבאות:

• מוצרים פגומים או פגומים: אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה או עם פגם משמעותי שנגרם במהלך הייצור או המשלוח.

• הזמנה שגויה: אם אתה מקבל את הגרפיקה הלא נכונה עקב השגיאה שלנו.

• משלוחים אבודים: אם ההזמנה שלך אבדה במעבר ואושרה שאינה ניתנת למסירה על ידי ספק המשלוח.

2. דיווח על בעיה

אם אתה סבור שההזמנה שלך זכאית להחזר, עליך:

1. צור איתנו קשר תוך 7 ימים מרגע קבלת הזמנתך בכתובת the.inkubator.art@gmail.com .

2. ספק תיאור מפורט של הבעיה יחד עם ראיות מצולמות לנזק או לפגם.

3. אפשר לנו לבדוק את התביעה שלך ולקבוע זכאות להחזר או להחלפה.

3. תהליך החזר או החלפה

• אם יאושר, נציע החלפה או החזר חלקי/מלא, בהתאם לחומרת הבעיה.

• ההחזרים יעובדו לשיטת התשלום המקורית תוך 5-10 ימי עסקים.

• אם נבחר תחליף, אנא המתן זמן נוסף ליצירה מחדש ולמשלוח של הגרפיקה.

4. מצבים שאינם ניתנים להחזר

אנו לא מציעים החזרים או החזרות עבור:

• חרטה של הקונה או שינוי דעתו.

• הבדלים אמנותיים קלים (למשל, שינויים במשיכות מכחול, עוצמת דיו או סגנון אמנותי).

• יצירות מותאמות אישית או מוזמנות על סמך תמונות רפרנס, אלא אם יש טעות ברורה או פגם.

• שינויים במידות המוצר של פחות מ-5% בכל ציר.

5. ביטולים

ניתן לבטל הזמנות רק תוך 24 שעות מרגע הרכישה. לאחר תקופה זו, אנו מתחילים בתהליך האמנותי, ולא יתאפשר ביטול.

6. צור קשר

לשאלות החזר כספי, אנא פנה אלינו בכתובת:
דוא"ל: the.inkubator.art@gmail.com .

על ידי רכישה מ-The.Inkubator, אתה מאשר ומסכים למדיניות ההחזרים הזו.